Installation issue

安装问题

针对MOCREO系统安装过程中遇到的问题，请按照以下步骤进行排查：

常见安装问题

1. Hub无法连接到Wi-Fi网络
2. 检查Wi-Fi网络是否正常工作
3. 确认Hub与路由器的距离是否过远
4. 尝试重启路由器

5. 检查Wi-Fi密码是否正确

6. App无法发现Hub设备

7. 确保手机与Hub在同一网络环境下
8. 检查手机蓝牙功能是否开启
9. 重启MOCREO App

10. 尝试重启Hub设备

11. Sensor无法与Hub配对

12. 确保Sensor电量充足
13. 将Sensor放置在Hub附近（建议距离不超过3米）
14. 按照说明书正确操作Sensor配对按钮
15. 检查Hub是否处于配对模式

技术支持

如果以上步骤无法解决您的问题，请联系我们的技术支持团队：

• 邮箱：support@mocreo.com
• 电话：+1-xxx-xxx-xxxx
• 在线客服：https://mocreo.com/support

故障排除清单

在联系技术支持之前，请准备以下信息：

• [ ] Hub型号和序列号
• [ ] Sensor型号和数量
• [ ] 网络环境描述
• [ ] 问题发生的具体时间
• [ ] 已尝试的解决方案
• [ ] 错误信息截图（如有）

希望这些信息能帮助您解决安装问题。如果问题仍然存在，请随时与我们联系。