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NM1 离线问题

基本没有用户反馈，没有模板，引导用户检查NM1 Wi-Fi AP连接情况，根据NM1 MAC地址检查局域网 IP...

ST7-CL 离线问题

您好，

• 首先检查用户当前MOCREO账号是否又成功绑定ST7-CL

• 而对于ST7-CL，首先需要向您解释的是：

  1.ST7-CL是一款完全部署在本地的控制器，只通过蓝牙与手机进行数据传输，并不具备连接Wi-Fi AP的能力。一旦手机距离ST7-CL过远，就会导致ST7-CL"离线"。

  通常情况下，移动设备需要与ST7-CL保持在100英尺（二者之间没有障碍物以及金属等信号干扰源；若有，则要以实际情况为准）以内可以稳定建立连接。

  如果您将手机放置在ST7-CL附近，仍然无法通过与ST7-CL建立蓝牙连接，我们建议您关闭App，并重新打开，再次尝试与ST7-CL连接。实际上您并不需要时时刻刻与ST7-CL保持连接，您只有在修改ST7-CL相关配置时，需要通过App与该设备进行蓝牙连接。

  实际上ST7-CL除了监测实时温度外，更大的作用是是通过您设置好的温度阈值控制规则，控制插入ST7-CL上的用电设备的工作状态。

  2.对于ST7-CL的指示灯状态，ST7-CL在正常工作状态，指示灯表现为蓝色常亮。即使controller处于"离线"状态，也并不影响其正常工作，实际上，ST7-CL"离线"状态更应该被解释为未被App发现的状态，而并非我们通常理解的离线状态（无法工作的状态）。

  3.同时，值得注意的是，如果您当前使用多个移动设备登录MOCREO Sensor App，ST7-CL同一时间只能与一个移动设备建立连接，如果您使用一个移动设备通过App进入该controller详情页，那么另一个移动设备就无法与该ST7-CL建立连接。

如果我的回答没有帮助到您，请您再次联系我们。